為進(jìn)一步推動(dòng)名山區(qū)“兩城”創(chuàng)建工作,，增強(qiáng)窗口工作人員主動(dòng)參與,、主動(dòng)融入“兩城”創(chuàng)建的意識(shí)，提升中心服務(wù)質(zhì)量和水平,，近日,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織全體窗口工作人員65人，開(kāi)展窗口單位“兩城”創(chuàng)建培訓(xùn)會(huì),。
      會(huì)上,，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人組織大家一起學(xué)習(xí)了區(qū)雙創(chuàng)辦印發(fā)的《窗口單位“兩城”創(chuàng)建培訓(xùn)資料》，再次闡述了“兩城”創(chuàng)建的涵義,、我區(qū)開(kāi)展“兩城”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和目標(biāo)及公共服務(wù)行業(yè)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),、“兩城”創(chuàng)建對(duì)窗口單位的要求、窗口單位行為規(guī)范,、窗口單位服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范,、窗口單位文明用語(yǔ)等內(nèi)容，對(duì)“雙城”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了再宣傳,、再動(dòng)員,，促進(jìn)了工作人員由“要我參與”創(chuàng)建向“我要參與”創(chuàng)建的意識(shí)轉(zhuǎn)變。會(huì)上,，就市國(guó)調(diào)隊(duì)暗訪反饋問(wèn)題及整改落實(shí)情況進(jìn)行了通報(bào),，并就下一步規(guī)范日常行為，強(qiáng)化各項(xiàng)管理提出了明確的要求,。
      會(huì)后,，向工作人員發(fā)放了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合日常管理編印的《窗口工作人員職責(zé)行為規(guī)范》手冊(cè)，人手一冊(cè),?！兑?guī)范》詳細(xì)載明了部門(mén)窗口、首席代表,、窗口工作人員職能職責(zé),，窗口工作人員工作紀(jì)律、首問(wèn)負(fù)責(zé),、限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究,、一次性告知,、ab崗等辦事制度及窗口工作人員禮儀規(guī)范、政務(wù)服務(wù)文明用語(yǔ),、服務(wù)忌語(yǔ),、工作人員守則,、廉潔自律規(guī)定、服務(wù)大廳管理制度等內(nèi)容,，要求工作人員熟讀牢記《規(guī)范》,，嚴(yán)格按照要求開(kāi)展工作、規(guī)范行為,，為改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，推動(dòng)名山“兩城”創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。