漢源縣政務(wù)服務(wù)中心“四個(gè)途徑”收集群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題線索 創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)
來源：市政管辦
發(fā)布時(shí)間：2015-08-11 10:22
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漢源縣政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)市、縣關(guān)于解決群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題的要求,，結(jié)合實(shí)際,，理清工作思路、擬定工作方案,，認(rèn)真組織召開各進(jìn)駐窗口工作人員會(huì)議,，傳達(dá)了省、市,、縣著力解決群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題相關(guān)文件精神和工作要求,。同時(shí)通過“四個(gè)途徑”收集群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題線索，收集辦事群眾在辦理行政服務(wù)事項(xiàng)過程中更多的信息,、掌握更多的線索,，以便進(jìn)一步地進(jìn)行整改，改進(jìn)工作作風(fēng),，提升服務(wù)效率,。
一是深入基層，切入實(shí)際,，實(shí)行面對(duì)面查找問題,。通過每月“政務(wù)服務(wù)直通車”下基層活動(dòng)，以及深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)便民服務(wù)中心建設(shè),，收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心存在的問題,、基層群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”和腐敗問題,。通過發(fā)放政務(wù)服務(wù)中心“行風(fēng)政風(fēng)民意測(cè)評(píng)表”了解政務(wù)大廳亟待改進(jìn)的“四風(fēng)”問題。針對(duì)存在的問題進(jìn)行整改,，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。
二是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)尋找依據(jù),。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)大廳建立“四風(fēng)”和腐敗問題線索臺(tái)帳,，通過行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)將超時(shí)件,、不予受理件以及群眾舉報(bào)、專項(xiàng)檢查,、媒體曝光,、網(wǎng)絡(luò)反映列為統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)，作為改進(jìn)作風(fēng),，為民服務(wù)不斷提升政務(wù)服務(wù)水平的著力點(diǎn),。
三是暢通渠道，利用多渠道收集線索,。構(gòu)建“96196”受理平臺(tái)日常臺(tái)帳監(jiān)督,、電話舉報(bào)、信件舉報(bào),、上訪舉報(bào)管理機(jī)制,，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、政務(wù)大廳醒目位置,、卡片式指南上公開“投訴舉報(bào)監(jiān)督電話”,。對(duì)便民服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員有“吃,、拿,、卡、要”損害群眾利益的信訪舉報(bào)進(jìn)行逐一登記,、建立臺(tái)賬,，實(shí)行項(xiàng)目化管理。對(duì)收集發(fā)現(xiàn)的問題線索實(shí)行統(tǒng)一登記,、歸口負(fù)責(zé),、集中管理。有效杜絕了腐敗問題以及四風(fēng)現(xiàn)象的滋生,。
四是廣泛宣傳,，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。利用政務(wù)大廳led電子顯示屏,、自制宣傳卡片,，大力宣傳群眾身邊的“四風(fēng)”和腐敗問題的行為表現(xiàn),、舉報(bào)知識(shí)、紀(jì)檢監(jiān)察受理范圍等內(nèi)容,，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的積極作用,。
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