近期,，名山區(qū)政務服務中心社會保險事業(yè)管理局窗口工作人員每天接待大量前來咨詢及辦理工業(yè)園區(qū)“失地”農(nóng)民參保的群眾,，盡管忙碌,，窗口工作人員始終以飽滿的熱情,，把最優(yōu)質(zhì)的服務提供給每一位參保對象。為了能更好地服務參保人員,，窗口實行多項措施,，確保業(yè)務順利開展。

一是整合人力資源,，分工合作,。將窗口工作人員適當調(diào)整,，合理分工，增加服務場地,、開展參保審批,，提高工作效率。

二是強化學習,，樹立社保窗口的良好形象,。狠抓工作人員對社保法律法規(guī)、規(guī)章制度,、政策規(guī)定和業(yè)務知識的學習,，增加業(yè)務熟練度，進一步規(guī)范服務行為,，提高服務質(zhì)量和水平,。

三是優(yōu)化社保繳費相關(guān)流程，簡化審批程序,，縮短審批時間,。凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全的申請人,，窗口工作人員及時受理申請,、辦結(jié)；對手續(xù)不齊全的實行“一次性告知”制度,，不讓群眾多跑一趟“冤枉路”,；對不符合規(guī)定不能辦理的事項，工作人員耐心地與申請人溝通,，并做好解釋工作,。

四是轉(zhuǎn)變服務態(tài)度和工作作風。為積極應對參保高峰,，窗口深入開展“延時服務,、預約服務”，主動熱情接待辦事群眾,，進一步端正“為民服務”的宗旨意識,，以飽滿的熱情和貼心的態(tài)度為辦事群眾服好務。