雨城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局,，各科（室）,、市食品藥品檢驗所,、市食品藥品稽查支隊：

按照市委,、市政府市區(qū)網(wǎng)格化服務管理工作的安排和部署,，經(jīng)研究同意,，現(xiàn)將《雅安市食品藥品監(jiān)督管理局市區(qū)食品藥品監(jiān)管網(wǎng)格化服務管理工作方案》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。

                      雅安市食品藥品監(jiān)督管理局

                          2014年5月13日

 

 

雅安市食品藥品監(jiān)督管理局

市區(qū)食品藥品監(jiān)管網(wǎng)格化服務管理工作方案

網(wǎng)格化服務管理工作是加強社會治理的重要手段和平臺,，是建設服務型政府的重要舉措,，是踐行黨的群眾路線教育實踐活動的有效載體和服務群眾的“零距離”工程，是創(chuàng)新社會治理方式,、深化平安雅安建設的新路徑,。為有效開展食品藥品監(jiān)管工作，解決服務群眾“最后一公里”的問題,，及時解決民生事項,，提高辦事效率，提升行政服務水平,，做好市,、區(qū)兩級網(wǎng)格化服務管理銜接聯(lián)動工作，形成聯(lián)動融合,、齊抓共管的良好局面,，推動網(wǎng)格化服務管理規(guī)范高效。現(xiàn)制定市區(qū)食品藥品監(jiān)管網(wǎng)格化服務管理工作方案,。

一,、組織機構(gòu)

為保證市區(qū)食品藥品監(jiān)管網(wǎng)格化服務管理工作有序開展，現(xiàn)設立我局市區(qū)食品藥品監(jiān)管網(wǎng)格化服務管理工作領導小組,。

組  長：鄭 喬  局黨組書記,、局長

副組長：羅 明  局黨組成員、副局長

       王 珊  局黨組成員,、副局長

       熊 雄  局黨組成員,、副局長

衛(wèi) 剛  副局長

黃 建  局黨組成員、紀檢組長

趙迎鴻  局黨組成員,、機關黨委書記

     成 員：王  群  辦公室主任

           代德云  綜合協(xié)調(diào)科科長

           朱  蕓  政策法規(guī)科（科技與宣傳科）科長

           季子波  藥品化妝品生產(chǎn)監(jiān)管科（中藥民族藥監(jiān)管科）科長

           劉繼軍  藥品化妝品市場監(jiān)管科科長

  何登海  醫(yī)療器械監(jiān)管科科長

  樂鴻強  食品生產(chǎn)監(jiān)管科科長

           王文生  食品流通監(jiān)管科科長

           羅曉霞  餐飲服務監(jiān)管科科長

  楊  萍  食品藥品監(jiān)督稽查支隊支隊長

領導小組下設辦公室在綜合協(xié)調(diào)科,，由衛(wèi)剛同志兼任辦公室主任。

二,、市區(qū)網(wǎng)格化服務管理基本情況

我市于2013年10月在雨城區(qū)開啟了網(wǎng)格化服務管理試點工作,，雨城區(qū)通過科學劃分網(wǎng)格、落實網(wǎng)格管理人員,，迅速搭建起了網(wǎng)格,、社區(qū)、街道,、區(qū)四級網(wǎng)格體系,，形成了一套資源高度整合的網(wǎng)格化服務管理體系。雨城區(qū)16個社區(qū),、181個網(wǎng)格在較短時間內(nèi)，實現(xiàn)了辦理各類民生服務、化解矛盾糾紛,、收集社情民意,、宣傳政策法規(guī)、報告突發(fā)事件,、參與治安防控等各種工作的快速,、信息化開展，運行近兩個月來共處理各類事件1600多件,，按時辦結(jié)1590多件,，行政效能得到大幅提升，解決了最后一公里,、最后一步路的問題,，社區(qū)居民安全感、幸福感,、歸屬感和認同感得到提升,。

市區(qū)網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要錄入政策法規(guī),、行政許可,、管理對象基本數(shù)據(jù)、民生服務,、群眾訴求處理等工作,。運行過程中，因事權(quán)劃分,，雨城區(qū)在開展此項工作中要涉及我局和我局管理的公共服務單位,，需要我局共同參與，形成市區(qū)聯(lián)動工作格局,，實現(xiàn)服務管理便捷高效,。

市委、市政府要求,，通過實施市區(qū)協(xié)調(diào)聯(lián)動,，確保網(wǎng)格化服務管理落到實處。要堅持“資源集聚,、力量集合”的理念,，充分利用現(xiàn)有資源，徹底解決網(wǎng)格化管理中遇到的問題,，確保實現(xiàn)網(wǎng)格化服務管理工作常態(tài)化,、長效化，提升以信息化支撐的網(wǎng)格化服務管理,。

為保證工作的落實,，按照市委,、市政府要求，市委督查室和市政府目督辦將此項工作納入年度目標考核,，授權(quán)雨城區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心對市級有關部門工作進行考核,。考核重點是：政策法規(guī),、行政許可和在雨城區(qū)范圍內(nèi)由我局直管的單位等的數(shù)據(jù)錄入和及時更新,；群眾訴求（網(wǎng)格員上傳后，區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心轉(zhuǎn)我局辦理的）在時限內(nèi)及時辦理（超時扣分且省,、市網(wǎng)格化管理部門能隨時跟蹤）,；群眾訴求辦理的質(zhì)量（由提出訴求的群眾評分）等。

三,、主要工作,、分工及程序

（一）主要工作和分工。

1.政策法規(guī)科（科技與宣傳科）負責政策法規(guī),、行政許可和雨城區(qū)范圍內(nèi)由我局直管的單位等的數(shù)據(jù)錄入和及時更新,。

2.綜合協(xié)調(diào)科負責我局網(wǎng)格化管理pc端接收、回復和數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作,，審定回復文稿,。

3.辦公室負責物資、網(wǎng)絡和后勤保障,。

4.各有關科（室）,、隊負責綜合科轉(zhuǎn)辦群眾訴求的辦理和擬定辦理回復文稿。

（二）工作程序,。

1.綜合協(xié)調(diào)科應每天查收我局pc端,，在收到區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心轉(zhuǎn)我局辦理的事件后，應在當日報告局分管領導,，按照分管領導的意見,，于次日轉(zhuǎn)有關科（室）、所,、隊辦理,，并督促辦理科室在時限內(nèi)完成。如不屬于我局管理或服務的事件,，請及時回復區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心,。不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，應在1個工作日內(nèi)向區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心申請延時辦理,，并說明理由,。

綜合協(xié)調(diào)科在收到有關科（室）、所,、隊辦理結(jié)果和擬文稿后,，應及時報區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心,。

2.各科（室）、所,、隊在接到綜合協(xié)調(diào)科轉(zhuǎn)辦件后應在規(guī)定時限內(nèi)完成調(diào)查,、處理等工作，并擬文報分管局長審定后,，送綜合協(xié)調(diào)科。

3. 綜合協(xié)調(diào)科應每月向市委督查室,、市政府目督辦報工作開展情況,，并按照要求上報工作總結(jié)等。

四,、前期工作

（一）綜合協(xié)調(diào)科于2014年5月16日前將本單位分管此項工作的領導及具體工作人員的姓名,、聯(lián)系電話報雨城區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心。

（二）局辦公室于5月16日前落實1臺能接通電子政務外網(wǎng)的電腦,，設在綜合協(xié)調(diào)科,，并與市電信公司銜接，完成pc終端安裝,。

（三）政策法規(guī)科（科技與宣傳科）按照網(wǎng)格化服務管理系統(tǒng)要求,，采集、錄入本單位采錄的信息,，在9月底前將信息傳綜合協(xié)調(diào)科,，由綜合協(xié)調(diào)科于10月底前完成信息采錄工作。

（四）雨城區(qū)網(wǎng)格化服務監(jiān)管中心于6月1日起開始直接向我局分流交辦事件,。

五,、工作要求

各科（室）、所,、隊要高度重視網(wǎng)格化服務管理工作,，認真貫徹落實方案，及時更新有關錄入內(nèi)容和辦結(jié)交辦事件并回復,，確保實現(xiàn)網(wǎng)格化服務管理工作常態(tài)化,、長效化，提升以信息化支撐的網(wǎng)格化服務管理,，真正解決群眾最后一公里的問題,。

如因工作不力、推諉扯皮等造成不能及時為群眾提供服務的,，造成此項工作十分扣分的,，嚴格按照有關規(guī)定嚴肅處理有關責任人。