市醫(yī)保局在群眾路線教育實踐活動中自查并收集到十多個突出的問題：有反映經(jīng)辦能力不強，對醫(yī)保政策不熟悉,，對群眾咨詢想當(dāng)然回答,、回答不一、答不對甚至答不出,；有反映經(jīng)辦人員態(tài)度冷硬,，整天板起一張臉，一副拒人于千里之外的樣子,，群眾還沒有辦事,，就感到一股冷氣；有反映與群眾溝通能力差……
　　為切實解決上述問題,，市醫(yī)保局于近日召集各縣區(qū)經(jīng)辦機構(gòu)40多名業(yè)務(wù)骨干,，對查找出的問題進行分析梳理，極力探究在為群眾提供醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)時,，我們的責(zé)任心去哪兒了？宗旨意識去哪兒了,？與會人員踴躍發(fā)言,，著重對經(jīng)辦政策、經(jīng)辦工作流程等各方面存在的脫離實際,、脫離群眾的問題逐一分析檢討,，提出了解決的方法與措施，取得了良好的效果,。