3月4日,，雨城區(qū)群工局召開全體干部會議,學(xué)習(xí)了《習(xí)近平總書記2月11日在國家信訪局〈給習(xí)近平同志信電情況（綜合）〉和關(guān)于辦理群眾給習(xí)近平同志信件工作情況的報告上作出的重要批示》精神,。

會議要求，一是要深入領(lǐng)會,，準確把握習(xí)近平總書記重要批示的精神實質(zhì),，把智慧和力量凝聚到落實中央、省,、市關(guān)于信訪工作的決策部署上,，進一步振奮精神、再添動力,，更加堅定做好信訪工作的信心和決心,。

二是要認清當(dāng)前形勢，做好當(dāng)前重要敏感時期的信訪工作,。超前排查,、超前謀劃、超前行動,，不等不靠,、積極作為，提前進入狀態(tài),，當(dāng)好黨委政府的消息樹,、晴雨表，力爭為群眾排憂解難,，為黨委政府分憂,。

三是要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以“五點工作法”全力提升群工干部在群眾中的滿意度,。也就是設(shè)身處地“多想點”,。對上訪老戶,、上訪難戶采取“換位思考”的方式，從“擺道理,、講感情,、幫生活”入手，做好思想疏導(dǎo)工作,，有效舒緩上訪人的情緒,。問題發(fā)現(xiàn)“快一點”。嚴格按照《雨城區(qū)群眾信訪首問首辦責(zé)任制》,、《雨城區(qū)群眾信訪案件辦結(jié)回復(fù)制》,、《雨城區(qū)村級群眾工作站職能制度》，及時收集社情民意,，使“戶情知曉率,、訴求收集率、訴求反饋率和問題處理率均達到100%”,。接訪態(tài)度“熱情點”,。在接待上訪群眾時，注重方法和態(tài)度,，不用冷臉對群眾,，不靠擋駕躲是非，不憑高壓穩(wěn)局面,，不拿許愿下臺階,，把握“親情理念”加強對上訪群眾的心理溝通，真正把自己當(dāng)成百姓的“娘家人”,、“主心骨”,，通過為群眾提供法律咨詢，陪訪,、陪訴等服務(wù),，實現(xiàn)信訪糾紛的“軟著陸”。解決問題“徹底點”,。延伸雨城區(qū)干部大“家訪”觸角,，改“坐堂式”辦公為機關(guān)干部主動下訪，真心誠意幫群眾解難題,。責(zé)任追究“嚴格點”,。對工作責(zé)任不落實、群眾信訪不回復(fù)的人員報區(qū)委區(qū)政府進行嚴肅處理,；對造成重大影響的信訪案件,，在追究責(zé)任的同時，認真查找問題原因,。力爭形成“人人依法信訪”的良好工作氛圍,。