12348法律援助專線作為文明城市創(chuàng)建中的實(shí)地考察項(xiàng)目之一，各縣（區(qū)）法律援助中心應(yīng)高度重視,，扎實(shí)做好12348法律援助專線工作，隨時(shí)做好迎檢準(zhǔn)備?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一,、安排專人值守，確保專線暢通,。各縣（區(qū)）法律援助中心上班時(shí)間要安排專人值守,，及時(shí)接聽專線電話，確保12348法律援助專線電話暢通，杜絕出現(xiàn)專線無(wú)人接聽的情況,。

二,、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量,。各縣（區(qū)）要加強(qiáng)對(duì)法律援助中心值班人員的教育培訓(xùn),，確保熱情接待，耐心解答,，避免出現(xiàn)“冷,、硬、橫,、推”等現(xiàn)象,。按照《雅安市12348法律援助專線法律咨詢登記表》內(nèi)容，做好電話接聽的登記工作,。

三,、加強(qiáng)考核，把專線打造成司法行政工作品牌,。各縣區(qū)要高度重視,，辦好、辦實(shí)此項(xiàng)民生工程,，努力把12348法律援助專線打造成司法行政工作的品牌,。

市中心將不定期進(jìn)行電話抽查，如發(fā)現(xiàn)無(wú)人接聽,，將在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),。