為不斷提高法律援助辦案質(zhì)量,，進(jìn)一步提升為民服務(wù)的能力，規(guī)范法律援助辦案程序,，更好地維護(hù)受援人的合法權(quán)益,，雅安市法律援助中心組織全市各級法律援助機(jī)構(gòu)深入開展了法律援助案件質(zhì)量回訪活動。共計回訪受援人312名,，未發(fā)現(xiàn)有有償辦案的情況,，法律援助滿意度為100%，收到意見建議2條,。

一是回訪形式多樣,。全市法律援助機(jī)構(gòu)采取各縣（區(qū)）自行回訪和市中心抽樣回訪相結(jié)合的方式進(jìn)行?；卦L形式主要通過電話詢問,、實際走訪、信件回訪等,。通過深入群眾,，了解群眾，掌握最真實的法律援助案件質(zhì)量情況,。

二是案件類型重點突出,。全市各級法律援助機(jī)構(gòu)對本年度已辦理的援助案件回訪率超過了總數(shù)的50%。其中重點回訪了屬于農(nóng)民工群體拖欠工資的案件,、社會普遍關(guān)注的案件和本地影響較大的案件等,。

三是回訪內(nèi)容明確。重點調(diào)查了解了案件承辦人員是否有收取差旅費,、代書費等有償辦案現(xiàn)象,；承辦人員對案件的調(diào)查取證情況、訴訟前的準(zhǔn)備情況,、立案和按時出庭情況,；受援人對法律服務(wù)的滿意度及意見、建議等方面的內(nèi)容,。

四是檔案記錄詳盡,。各法律援助機(jī)構(gòu)對回訪人的姓名、家庭住址,、聯(lián)系方式,、回訪內(nèi)容等進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的記錄，作為本年度法律援助案件的重要檔案進(jìn)行了存檔保存,。

通過回訪,，改進(jìn)了服務(wù)，溫暖了民心，提高了法律服務(wù)質(zhì)量和水平,，使法律援助保護(hù)弱勢群體的形象進(jìn)一步深入人心,，有力地促進(jìn)了法律援助工作社會效果和法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。