4月22日上午7點,，帶著對災(zāi)區(qū)信訪干部的牽掛,、對受災(zāi)群眾的關(guān)切，省委副秘書長,、省聯(lián)席辦主任,、省信訪局局長嚴(yán)鐵橋同志率領(lǐng)省信訪局副局長趙紅麗和綜合處相關(guān)同志，滿載礦泉水,、牛奶等食品驅(qū)車從成都趕赴我市,，看望慰問信訪干部和受災(zāi)群眾。

上午10點,，鐵橋同志一行抵達蘆山縣蘆陽鎮(zhèn),，剛一下車，鐵橋同志就向蘆山縣信訪局副局長高慶霞詢問信訪干部及家庭人員傷亡和信訪局辦公場所受災(zāi)情況,。之后,，鐵橋同志步行至老城區(qū)，實地察看受災(zāi)情況,。在一個路邊帳篷處,，一名老鄉(xiāng)愁眉不展，鐵橋同志主動問道：“大爺,，家里受災(zāi)情況如何,？有哪些困難？” “吃的倒是有,，就是家里房子受損嚴(yán)重,，不能住人了，還不曉得咋個辦哦,?！崩相l(xiāng)很焦慮,。 “從中央到地方各級都十分關(guān)注蘆山地震，你要相信黨委政府,，你的問題政府會積極幫助你,。放心，日子肯定會越來越好的”,。這時,，四五名群眾走上前來 “個別人不自覺，多領(lǐng)水和方便面,，如果以社區(qū)為單位統(tǒng)一發(fā)放就可以杜絕了,。”“地震搞得大家人心惶惶的,，公安要加強社會治安管理哦,，不要人不在家東西遭偷了?！贝蠹夷阋谎?，我一語，熱心提出意見建議,，鐵橋同志說：“你們說的這些情況政府都已考慮,，做了安排，會進一步完善的,。大家要照顧好自己和家人,，積極開展自救，出一身力,，流一身汗,，自己的事情自己干！”

看完受災(zāi)安置點和蘆山縣客運中心后,，鐵橋同志來到蘆山縣信訪局受災(zāi)群眾服務(wù)點,，看見信訪干部正在服務(wù)點上為過往受災(zāi)群眾熬稀飯，送飯送水,，鐵橋同志走上前去與每一名信訪干部親切握手,，對信訪干部深入一線，服務(wù)群眾表示贊許,。鐵橋同志代表向蘆山縣信訪局送來了2萬元慰問金和救災(zāi)食品物資,。

12點，鐵橋同志一行在行車途中吃干糧后又驅(qū)車趕赴雨城區(qū),，查看了信訪接待中心受損情況,，詳細了解雨城區(qū)地震受災(zāi)情況，向區(qū)信訪局贈送了食品物資，轉(zhuǎn)達省信訪局對災(zāi)區(qū)信訪干部的慰問,。

針對當(dāng)前群眾信訪工作,，鐵橋同志提了五點要求：一是全省信訪系統(tǒng)把抗震救災(zāi)作為當(dāng)前的頭等大事抓緊抓好。黨中央,、國務(wù)院和省委省政府高度關(guān)注蘆山“4·20”抗震救災(zāi)工作,，全省信訪系統(tǒng)要緊急行動起來，響應(yīng)號召,，積極參加抗震救災(zāi)工作,。未受災(zāi)的市（州）信訪部門要發(fā)揚“一方有難，八方支援”的精神,，堅守崗位，做好本職工作,，抗震救災(zāi)期間不能發(fā)生到省集訪和越級上訪,，不給省上添亂，確保省委省政府領(lǐng)導(dǎo)主要精力放在抗震救災(zāi)上,。二是切實做好災(zāi)區(qū)群眾信訪工作,。災(zāi)區(qū)信訪部門在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把救災(zāi)救人放在首位,，最大限度降低死亡人數(shù),，減少受災(zāi)群眾財產(chǎn)損失。信訪干部要深入基層,，深入一線,，深入災(zāi)民，走進重災(zāi)區(qū),，了解災(zāi)情,，傾聽呼聲，優(yōu)先接待災(zāi)區(qū)群眾,，優(yōu)先辦理災(zāi)區(qū)群眾的信訪事項,，優(yōu)先解決災(zāi)區(qū)群眾信訪問題，及時疏導(dǎo)情緒,，收集情況,，反饋信息，為地方黨委政府當(dāng)好參謀助手,。三是全力做好支援工作,。省信訪局就是災(zāi)區(qū)信訪部門的后勤部門，全力保障,。同時,，全省信訪系統(tǒng)要立即行動起來，有錢出錢，有力出力,。四是加強災(zāi)區(qū)信訪工作指導(dǎo),。省信訪局要加強災(zāi)區(qū)信訪部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，雅安市信訪局要加強對縣（區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪工作指導(dǎo),，統(tǒng)一抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建政策解釋宣傳口徑,，做到上下一致，并指導(dǎo)相關(guān)部門開展群眾信訪工作,，理順關(guān)系,，疏通情緒。五是加強情報搜集工作,?！?·20”地震災(zāi)害發(fā)生后，國家信訪局領(lǐng)導(dǎo)多次詢問相關(guān)情況,，關(guān)心災(zāi)區(qū)信訪干部,。災(zāi)區(qū)信訪系統(tǒng)要制定工作方案，健全工作制度,，要及時搜集,、上報災(zāi)區(qū)信訪系統(tǒng)受損情況和動態(tài)信息，及時掌握各類情報信息,，妥善應(yīng)對處置,。最后，鐵橋同志鼓勵災(zāi)區(qū)信訪干部勇挑重擔(dān),，克服困難,，上下齊心，共渡難關(guān),。