為推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，做好兩項改革“后半篇”文章，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)便捷高效的政務(wù)服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)基層便民服務(wù)不斷檔、服務(wù)事項不縮水、服務(wù)水平有提升，雅安市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局積極創(chuàng)新便民服務(wù)方式，為群眾提供全方位、“零距離”、一站式滿意政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事不出村，服務(wù)零距離。

一是推行“村官上門辦”。寶興縣通過“鄉(xiāng)呼縣應(yīng)、上下聯(lián)動”方式，聚焦鄉(xiāng)村群眾階段性辦事需求，由相關(guān)部門組織工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備，上門提供身份證照相、退休驗審認證、代繳醫(yī)療保險等服務(wù)。近日，寶興縣靈關(guān)鎮(zhèn)云茶村駐村工作隊聯(lián)合村“兩委”，對該村600多戶村民進行全覆蓋摸排，年過八旬的村民舒某孝和舒某珍兩位老人因病、因傷致殘，但均未進行傷殘等級鑒定，基于兩位老人行動不便、家人需陪伴照顧等實際，駐村工作隊聯(lián)系縣級部門，申請專人入戶為兩位老人評定了傷殘等級。同時，云茶村“兩委”依托“村官代辦制”，幫助兩個家庭辦理完善了后續(xù)相關(guān)手續(xù)事宜。

二是組建隊伍“幫代辦”。石棉縣依托“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，收集高頻政務(wù)服務(wù)問題，堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念,全力打造“一流”的政務(wù)服務(wù)水平,組建了一支由“常務(wù)副縣長帶隊，部門負責人+業(yè)務(wù)骨干+鎮(zhèn)村干部”共300余人的“朝夕政務(wù)”助跑團，對全縣老弱病殘孕及退役軍人、軍烈屬等群體，開啟1737個政務(wù)服務(wù)事項“上門代辦、異地幫辦”的政務(wù)服務(wù)“零跑”模式；針對縣域藏、彝少數(shù)同胞，提供“雙語咨詢、雙語代辦、雙語調(diào)解”服務(wù)。目前已服務(wù)群眾7100余次、9300余人，解決問題5820余個。

三是全方位推行“定點辦+流動辦”。蘆山縣不斷提升服務(wù)軟實力，大力推行幫辦代辦服務(wù)，“一聲招呼”“一個電話”“一句委托”即可交辦事項，并建立跟蹤回訪機制確保服務(wù)質(zhì)量，同時針對老年人智能服務(wù)困難、特殊人群辦事困難推出“綠色代跑”，圍繞服務(wù)不減提供“綠色代跑”8146項。天全縣明確130名村級代辦員，確定19項村級代辦事項，真正實現(xiàn)群眾辦事不出村、服務(wù)零距離，最大限度地為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。