為扎實(shí)做好“安雅·百日安全攻堅(jiān)行動(dòng)”期間的信訪工作，引導(dǎo)群眾依法理性維權(quán),，維護(hù)正常信訪工作秩序,，保障信訪工作有序開展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，我們根據(jù)《信訪工作條例》,，就群眾如何信訪，編輯了一些問題進(jìn)行分期解答,，以便廣大群眾了解信訪政策,，依法保障自己的合法權(quán)益。

1.問：有了矛盾糾紛怎么辦,？

答：可以先與對方協(xié)商解決,；協(xié)商不好可以上網(wǎng)、寫信,、打電話,、發(fā)傳真反映，也可以直接到有權(quán)處理的本級機(jī)關(guān),、單位或其上一級機(jī)關(guān)單位指定的信訪接待場所反映,，請求處理；還可以委托本村（社區(qū)）信訪代理工作人員代為反映問題,。

2.問：信訪代理也能解決問題嗎,？

答：能。我市各村（社區(qū)）都有信訪代理員,，都在進(jìn)行信訪代理,，解決了不少群眾信訪事項(xiàng)哩。

3.問：那要怎樣反映呢,？只說事情就行了啊,？

答：那不得行,！要說清楚信訪人的姓名（名稱）、住址,，聯(lián)系方式,，具體請求以及事實(shí)和理由，并提供真實(shí)可靠的相關(guān)材料才行,。友情提示：不能捏造,、歪曲事實(shí)，更不能誣告、陷害他人,；采取走訪的形式,，要到有關(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場所提出，人數(shù)不能超過5人,。

4.問：信訪問題好久能得到解決呢,？

答：信訪事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的,，經(jīng)批準(zhǔn),，可以延長，但延長不得超過30日,。