雅安市信訪局緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動,，在全市信訪系統(tǒng)部署開展“馬上辦,、限時辦、盯著辦”專項行動,。

一,、信訪事項馬上辦。對群眾通過書信,、網(wǎng)信,、電話、走訪等渠道反映的信訪事項,，做到“當天轉(zhuǎn)交,、當天協(xié)調(diào),、當天調(diào)查、當天辦理”,。對異常信訪情況做到馬上響應(yīng),、馬上處置。5月19日中午,，一名熱心群眾來電反映,，熊貓綠島公園公共廁所漏水，導(dǎo)致地面積水,，給群眾如廁造成不便,，其向相關(guān)部門反映多次問題一直未得到處理。接到來電后,，工作人員賡即向雨城區(qū)和有關(guān)部門通報了情況,，相關(guān)部門賡即派員前往處理，在當天下午對設(shè)施進行維修,，解決了漏水問題,。

二、重復(fù)信訪限時辦,。針對中央,、省交辦我市的重復(fù)信訪事項，牢固樹立“能解思維”,，堅持哪怕群眾訴求只有百分之一的合理成分,，也要用百分百的努力把工作做到極致。進一步壓縮辦理時限,，明確案件階段性化解目標任務(wù),，堅持“機制靈活一點  案子辦實一點  時間往前趕一點”工作機制，在全省第一個率先突破50%化解任務(wù),，目前化解進度在全省排位前列,。

三、重點事項盯著辦,。緊盯事關(guān)群眾利益,、社會關(guān)注度高的重點事項，實行信訪“三率”常態(tài)化監(jiān)測,，落實專人跟蹤辦理進度,，進一步跟蹤問效、推動問題解決,。對信訪事項報送化解后信訪人再次信訪事項全面納入重點督辦事項清單,，通過工作推進會、視頻調(diào)度會或?qū)嵉囟讲榈刃问綇娀睫k力度,，最大限度實現(xiàn)“案結(jié)事了”,。

通過專項行動開展,，有效化解了群眾一件一件的操心事、煩心事,，讓群眾實實在在感受到信訪部門“辦實事”的成效,，不斷提升群眾對信訪工作的滿意度,。從四川省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)滿意度評價體系統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，今年以來，初次信訪群眾對市信訪局工作效率和態(tài)度滿意率均為100%,。信訪工作聯(lián)系黨委政府和人民群眾的橋梁紐帶作用更加彰顯,。