雅安市始終將“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手,，巧用“加減乘除”工作法，梳理重組,、融合優(yōu)化開(kāi)辦餐飲店相關(guān)事項(xiàng),，變“單細(xì)胞”事項(xiàng)為“基因鏈”場(chǎng)景，推動(dòng)“開(kāi)辦餐飲店一件事”全面落地,。審批流程壓縮至5個(gè)工作日之內(nèi),，較之前減少辦理時(shí)限90%以上。要件減少至17份,，材料精簡(jiǎn)65%以上,。目前已實(shí)現(xiàn)縣（區(qū)）辦件全覆蓋，平均用時(shí)4.9天（最快不到1天）,，在省上要求13天的基礎(chǔ)上再提速62.3%,。

協(xié)同聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做“加法”,。一是強(qiáng)化組織保障,。建立“一件事”工作協(xié)調(diào)機(jī)制，明確牽頭部門(mén),、責(zé)任部門(mén),，逐項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作事項(xiàng)，構(gòu)建齊抓共管,、協(xié)同推進(jìn)的工作格局,，全力保障“開(kāi)辦餐飲店一件事”規(guī)范化運(yùn)行。二是扎實(shí)推進(jìn)工作,。5部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《雅安市“開(kāi)辦餐飲店一件事”聯(lián)辦工作方案》,，組織召開(kāi)“開(kāi)辦餐飲店一件事”業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)3次，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)赴縣（區(qū)）調(diào)研4次,，收集并向上反饋問(wèn)題11個(gè),，努力確保改革措施符合實(shí)際、落地見(jiàn)效。

提升效能,，流程再造做“減法”,。一是流程“重塑”。對(duì)開(kāi)辦餐飲店涉及市場(chǎng)監(jiān)管,、城管執(zhí)法,、衛(wèi)生健康、消防等多部門(mén)的4個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,，編制全流程辦事指南,，實(shí)現(xiàn)“一單告知、一表申請(qǐng),、一站辦結(jié)”,，大幅提升企業(yè)群眾辦事質(zhì)效和便利度。二是材料“瘦身”,。雅安市雨城區(qū)對(duì)“一件事”涉及的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn),、食品經(jīng)營(yíng)許可申辦、消防安全檢查,、戶外招牌設(shè)施設(shè)置管理事項(xiàng)的申請(qǐng)材料進(jìn)行梳理去重,，整合為一套申請(qǐng)材料，在全省需要17份材料的基礎(chǔ)上,，再探索性減去“戶外招牌設(shè)施設(shè)計(jì)方案或設(shè)計(jì)平面圖”,，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料“一次提交、多次復(fù)用,、少交免交”,。

靠前服務(wù)，創(chuàng)新舉措做“乘法”,。一是服務(wù)機(jī)制全鏈條。滎經(jīng)縣立足縣域?qū)嶋H,，推出“事前輔導(dǎo)－聯(lián)合踏勘－協(xié)同監(jiān)管”工作法,。事前介入輔導(dǎo)。深入推行靠前一步,、提前介入服務(wù)模式,，主動(dòng)提供審前輔導(dǎo)及個(gè)性化定制服務(wù)，制作“開(kāi)辦餐飲店一件事”政策“明白卡”,，體積更小,、內(nèi)容更簡(jiǎn)、要點(diǎn)更精,，確保申請(qǐng)人辦事“一手掌握”“一目了然”,。事中聯(lián)合踏勘。行政審批局與開(kāi)辦餐飲店涉及的城管執(zhí)法、消防等部門(mén)建立聯(lián)合踏勘機(jī)制,，化“分頭行動(dòng)”為“齊頭并進(jìn)”,，現(xiàn)場(chǎng)做出踏勘結(jié)論，為申請(qǐng)人節(jié)省大量的時(shí)間成本和接待成本,。截至目前,，已進(jìn)行聯(lián)合踏勘2次。事后協(xié)同監(jiān)管,。建立健全審管銜接“互動(dòng)機(jī)制”,，審批部門(mén)及時(shí)將新獲許可餐飲店信息推送至監(jiān)管部門(mén)，全方位進(jìn)行監(jiān)管,，切實(shí)維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序,。二是遠(yuǎn)程踏勘不見(jiàn)面。石棉縣針對(duì)“食品經(jīng)營(yíng)許可”需現(xiàn)場(chǎng)核查的實(shí)際,，推出“視頻云踏勘”服務(wù),，通過(guò)視頻通話、圖片傳輸?shù)刃畔⒒侄?，?duì)餐飲店場(chǎng)所布局,、設(shè)備設(shè)施等開(kāi)展在線審查、技術(shù)指導(dǎo),。同時(shí)針對(duì)涉及多部門(mén)聯(lián)合踏勘的事項(xiàng),，組織業(yè)務(wù)股室梳理完善“云踏勘”“云評(píng)審”事項(xiàng)目錄、要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn),，大幅縮短審批時(shí)間,。截至目前，已開(kāi)展“視頻云踏勘”100余件次,，其中涉及“開(kāi)辦餐飲店一件事”云踏勘29次,，辦理時(shí)限壓縮率達(dá)80%。三是宣傳推廣矩陣式,。天全縣,、蘆山縣著力在事項(xiàng)辦理前端發(fā)力，比如在企業(yè)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),，根據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍針對(duì)性發(fā)放“開(kāi)辦餐飲店一件事”辦事指南,。目前已印制宣傳資料2000余份，結(jié)合大型活動(dòng)開(kāi)展“一件事”宣傳1次,。名山區(qū)以“開(kāi)辦餐飲店一件事”工作為背景拍攝短視頻,，視頻被轉(zhuǎn)載100余次、播放量突破1萬(wàn)次,。同時(shí)依托區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心（站）宣傳主陣地,，充分發(fā)揮各級(jí)代辦員作用，利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、抖音,、微信公眾號(hào)和視頻號(hào)等新媒體平臺(tái),，通過(guò)專欄報(bào)道、海報(bào)解讀,、長(zhǎng)圖展示,、“一對(duì)一”解讀等方式，對(duì)“開(kāi)辦餐飲店一件事”進(jìn)行全方位宣傳推廣,，覆蓋人數(shù)超5萬(wàn)人,。

精細(xì)管理，解決訴求做“除法”,。一是建立訴求響應(yīng)機(jī)制,。以辦事企業(yè)群眾反饋為指南優(yōu)化導(dǎo)向，利用“便民趕集日”“政務(wù)大篷車(chē)”等活動(dòng)廣泛征求企業(yè)群眾意見(jiàn)建議及辦事指南體驗(yàn),，依托“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系收集政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià),，定期組織各聯(lián)席部門(mén)動(dòng)態(tài)分析研判，不斷擴(kuò)容更新辦事指南,，形成服務(wù)良性閉環(huán),。二是建立評(píng)價(jià)督查機(jī)制。市政管局,、市市場(chǎng)監(jiān)管局健全聯(lián)合督查機(jī)制,，定期或不定期開(kāi)展“一件事”運(yùn)行情況檢查，通過(guò)模擬體驗(yàn),、抽查回訪,、實(shí)地調(diào)查、第三方評(píng)價(jià)等方式,，開(kāi)展“一件事”運(yùn)行以及便利度,、完整度、滿意度情況調(diào)研督查,，不斷完善運(yùn)行機(jī)制,。三是建立問(wèn)題反饋機(jī)制。聚焦需求集成,，制作《“高效辦成一件事”工作推進(jìn)情況統(tǒng)計(jì)表》，每周收集13個(gè)“一件事”推進(jìn)情況,，針對(duì)“一件事”推進(jìn)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，逐一會(huì)商研判，研究提出具體解決措施,，推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落細(xì),。