蘆山縣按照基層便民服務(wù)“標準化、規(guī)范化、便利化、親民化”要求，聚焦多元化需求建強平臺、全生命周期建強體系、網(wǎng)格式特點建強隊伍三方面，打造以先鋒社區(qū)為代表的空間布局“親民”、功能服務(wù)“便民”、多樣服務(wù)“惠民”的“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，引領(lǐng)構(gòu)建起覆蓋全域的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實打通服務(wù)群眾“最后一米”，有效提升政務(wù)服務(wù)便利度、滿意度和認可度。

一、聚焦“多元化需求”建強平臺，提升服務(wù)便利度。一是搭建“一站式”服務(wù)平臺。以“城市·共享·家”為主題，整合郵政、電力、供水、燃氣、金融等資源入駐先鋒社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳，內(nèi)設(shè)綜治警務(wù)調(diào)解室、居家養(yǎng)老服務(wù)站、童萌親子園等6個功能區(qū)，確保“進一扇門，找一個人，辦多件事”。二是搭建“就近辦”服務(wù)平臺。緊扣“方便群眾，能沉則沉”原則，打造家門口的“服務(wù)供給地”，分類梳理、下沉個性定制服務(wù)事項、高頻辦理事項、一般公共服務(wù)事項共3大類120余項，讓便民服務(wù)事項真正匯集到群眾“家門口”。建立起“一窗受理、一張服務(wù)清單、一張便民代辦條”的“三個一”便民服務(wù)機制，整合社區(qū)代辦員83名，累計提供“緊急綠色專區(qū)”“定點辦”“上門辦”等服務(wù)5000余件。三是搭建“不打烊”服務(wù)平臺。依托“天府通辦”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)終端等多種形式實現(xiàn)個人征信查詢、交通罰款繳納、社保卡補辦改密等50項高頻便民服務(wù)事項全天24小時自助辦理，讓社區(qū)居民真正享受到實實在在的便利。

二、聚焦“全生命周期”建強體系，提升服務(wù)滿意度。一是打造公益服務(wù)中心，暖心護航兒童成長。探索“基金會提供金融保障+政府免費提供場地+專業(yè)機構(gòu)提供技術(shù)指導(dǎo)＋本地公益組織運營”的發(fā)展模式，綜合打造全市首個縣級兒童友好公益服務(wù)中心，依托千天養(yǎng)育APP，配備專業(yè)理論基礎(chǔ)和實操技能養(yǎng)育師7名，開展一對一親子課程、集體閱讀、集體游戲活動等兒童公益早教服務(wù)。自開園以來，有300多名學(xué)齡前嬰幼兒報名，累計服務(wù)兒童13000余人次。二是打造人才交流中心，做實做優(yōu)青年服務(wù)。以青年現(xiàn)實需求為導(dǎo)向，踐行“縣級+街道+社區(qū)”三級聯(lián)動志愿服務(wù)模式，依托縣志愿者協(xié)會、蘆陽街道和先鋒社區(qū)青年志愿服務(wù)隊打造青年之家，升級打造青年人才交流中心，為青年人才創(chuàng)造“人人皆有去處，人人皆可出彩”的平臺，創(chuàng)建“青學(xué)堂”“青創(chuàng)業(yè)”“青聯(lián)誼”“青公益”“青驛站”5大特色志愿服務(wù)品牌，累計向青年人才提供頭腦風暴、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、婚戀交友、公益志愿、休閑娛樂等服務(wù)130余次，覆蓋2200余人次。三是打造日間照料中心，精準關(guān)愛老年健康。綜合打造建設(shè)面積約1200m2的日間照料中心，設(shè)置文化娛樂廳、休閑保健廳、餐飲服務(wù)區(qū)等5個活動區(qū)域，引入仁愛社工專業(yè)機構(gòu)，累計為老人提供日托照料、護理陪伴、代購代買、配餐送餐等專業(yè)社工服務(wù)5000余次。借助智慧養(yǎng)老信息化平臺，建立老年人數(shù)據(jù)庫，定期開展免費體檢，加強智能手環(huán)、一鍵式呼救器等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備應(yīng)用，實時監(jiān)測老人健康狀況，累計為老年人提供基本醫(yī)療服務(wù)400余人次。

三、聚焦“網(wǎng)格化特點”建強隊伍，提升服務(wù)認可度。一是部門聯(lián)動“結(jié)對服務(wù)”。根據(jù)支部結(jié)對共建，推動人社、民政、婦聯(lián)、團委、殘聯(lián)、司法、衛(wèi)生等部門和“女媧公益”等公益組織組建“8+N”志愿服務(wù)總隊，以“結(jié)對服務(wù)日”形式，定期進駐社區(qū)黨群服務(wù)站，開展就業(yè)培訓(xùn)、事務(wù)代辦、司法調(diào)解等便民服務(wù)活動300余次。二是多元整合“精準服務(wù)”。先行先試開展“多員整合”，將社區(qū)幾大員科學(xué)調(diào)整為農(nóng)口、安全、服務(wù)三個綜合網(wǎng)格長分線履職，同步劃定5個微治理網(wǎng)格并落實“一格一專員”20余名，構(gòu)建起“三長N員”的治理新格局。設(shè)置社區(qū)群眾“微心愿”收集墻、“微分享”格子鋪、“睦鄰幫”鄰里互助臺，專職網(wǎng)格員全覆蓋開展群眾“微事”摸排，收集解決群眾意見建議50余個。三是紅色管家“分線服務(wù)”。整合社區(qū)黨員、居民代表、社區(qū)協(xié)商委員會三支隊伍，打造網(wǎng)格紅色管家，設(shè)立政策宣傳、公益服務(wù)、環(huán)境美化、信訪調(diào)解、治安維護5類崗位，圍繞創(chuàng)建“紅色先鋒園”“紅色樓道”“黨員家庭戶”等活動，常態(tài)化“入網(wǎng)”上崗服務(wù)。累計開展“關(guān)愛老弱病殘和留守兒童”“鄰里守望”等志愿服務(wù)活動30次，受益群眾800余人。