9月10日，市政務(wù)服務(wù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)王耀，市紀(jì)委監(jiān)委駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)夏鵬一行7人到石棉縣調(diào)研指導(dǎo)12345政務(wù)服務(wù)熱線工作。

調(diào)研組一行通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、座談交流詳細(xì)了解石棉縣12345熱線工作模式、管理情況及運(yùn)行狀況等，并就優(yōu)化辦理流程、加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、拓寬受理渠道等方面提出建議。

調(diào)研組對(duì)石棉縣12345熱線工作取得的成效給予充分肯定，并強(qiáng)調(diào)：一是要優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化工作舉措，不斷完善高效閉環(huán)辦理機(jī)制，對(duì)熱線受理、交辦、督辦、處置、反饋、回訪等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程閉環(huán)管理，增強(qiáng)解決問(wèn)題的力度。二是要發(fā)揮“12345熱線+紀(jì)檢監(jiān)督+政府督察”效能，將12345熱線民生訴求與黨風(fēng)政風(fēng)有效對(duì)接，切實(shí)解決不擔(dān)當(dāng)、不作為、不落實(shí)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)部門(mén)作風(fēng)建設(shè)和民生服務(wù)效能持續(xù)提升。三是要進(jìn)一步優(yōu)化拓寬受理渠道，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，壓實(shí)承辦部門(mén)責(zé)任，分級(jí)分類(lèi)解決疑難件，推動(dòng)“解決一件事”向“解決一類(lèi)事”轉(zhuǎn)變。