9月10日,，市政務(wù)服務(wù)管理局黨組成員、副局長王耀,，市紀(jì)委監(jiān)委駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組組長夏鵬一行7人到石棉縣調(diào)研指導(dǎo)12345政務(wù)服務(wù)熱線工作,。

調(diào)研組一行通過聽取匯報、座談交流詳細(xì)了解石棉縣12345熱線工作模式,、管理情況及運(yùn)行狀況等,，并就優(yōu)化辦理流程、加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動,、拓寬受理渠道等方面提出建議,。

調(diào)研組對石棉縣12345熱線工作取得的成效給予充分肯定,，并強(qiáng)調(diào)：一是要優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化工作舉措,，不斷完善高效閉環(huán)辦理機(jī)制,，對熱線受理、交辦,、督辦,、處置、反饋,、回訪等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程閉環(huán)管理,，增強(qiáng)解決問題的力度。二是要發(fā)揮“12345熱線+紀(jì)檢監(jiān)督+政府督察”效能,，將12345熱線民生訴求與黨風(fēng)政風(fēng)有效對接,，切實(shí)解決不擔(dān)當(dāng)、不作為,、不落實(shí)等問題,，實(shí)現(xiàn)部門作風(fēng)建設(shè)和民生服務(wù)效能持續(xù)提升。三是要進(jìn)一步優(yōu)化拓寬受理渠道,，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動,，壓實(shí)承辦部門責(zé)任，分級分類解決疑難件,，推動“解決一件事”向“解決一類事”轉(zhuǎn)變,。