近年來(lái)，按照國(guó)、省統(tǒng)一部署，雅安市圍繞進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，縱深推進(jìn)“放管服”改革，持續(xù)推動(dòng)“跨區(qū)域通辦”改革工作，聚焦企業(yè)群眾普遍關(guān)切的異地辦事需求，積極創(chuàng)新合作路徑和模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地可辦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事省時(shí)間、少跑腿、就近辦，滿(mǎn)意率持續(xù)提升，服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)。

一、打通“跨區(qū)域通辦”機(jī)制性障礙

雅安市持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域合作和信息共享工作，先后與西藏拉薩市、云南騰沖市、重慶大渡口區(qū)、永川區(qū)、巫溪縣等地簽訂政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域合作協(xié)議，開(kāi)展“跨區(qū)域通辦”合作和結(jié)對(duì)試點(diǎn)；在市本級(jí)、天全縣、滎經(jīng)縣政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展無(wú)差別綜合窗口“省內(nèi)通辦”省級(jí)試點(diǎn)，市本級(jí)無(wú)差別綜合窗口與省政務(wù)服務(wù)大廳無(wú)差別綜合窗口實(shí)現(xiàn)常態(tài)化“省內(nèi)通辦”。

二、擴(kuò)大“跨區(qū)域通辦”受辦覆蓋面

（一）“跨區(qū)域通辦”受辦面逐步擴(kuò)大。按照“成熟一批、納入一批、運(yùn)用一批”的原則，及時(shí)對(duì)事項(xiàng)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，逐步擴(kuò)大“跨區(qū)域通辦”事項(xiàng)清單。會(huì)同綿陽(yáng)、遂寧、眉山等四市七縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)簽訂“省內(nèi)通辦”框架協(xié)議，建立區(qū)域合作工作機(jī)制，確定508個(gè)通辦事項(xiàng)異地代收代辦。

（二）“跨區(qū)域通辦”知曉面逐步擴(kuò)大。通過(guò)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、政務(wù)服務(wù)大篷車(chē)下基層、發(fā)放大廳辦事“明白卡”、設(shè)置政策宣傳員等多種渠道開(kāi)展政策宣傳推廣活動(dòng)，逐步提高群眾對(duì)“跨區(qū)域通辦”的知曉度。

（三）“跨區(qū)域通辦”服務(wù)面逐步擴(kuò)大。落實(shí)專(zhuān)人為辦事企業(yè)和群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)以及材料準(zhǔn)備、上傳、郵寄、審核等方面的幫代辦服務(wù)，逐步擴(kuò)充幫辦代辦服務(wù)內(nèi)容，探索通過(guò)電話、微信、郵件、快遞等方式收取相關(guān)材料，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”“不見(jiàn)面”辦理。

三、強(qiáng)化“跨區(qū)域通辦”要素保障力

在全省率先推進(jìn)“省內(nèi)通辦”“川渝通辦”“西南地區(qū)通辦”“跨省通辦”等工作有機(jī)融合，制定《雅安市“跨區(qū)域通辦”工作規(guī)程（試行）》，完善工作運(yùn)行和全流程監(jiān)督管理機(jī)制，探索推動(dòng)各類(lèi)通辦事項(xiàng)辦理模式、規(guī)則相對(duì)統(tǒng)一。健全管理考評(píng)機(jī)制，將跨區(qū)域通辦工作納入政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及日常考核管理體系，科學(xué)考評(píng)窗口人員的工作實(shí)績(jī)，督促其為辦事群眾提供更專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2022年，雨城區(qū)、名山區(qū)“川渝通辦”窗口被評(píng)為全省“川渝通辦”優(yōu)質(zhì)窗口，滎經(jīng)縣“全域通辦”案例入選省營(yíng)商環(huán)境典型案例，滎經(jīng)縣《“巡回+定制”，構(gòu)建“川渝通辦”三圈層基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)》獲全省“川渝通辦”優(yōu)秀案例。

2022年以來(lái)，雅安市采用線上“全程網(wǎng)辦”“輔助網(wǎng)辦”，線下“就近申請(qǐng)、收受分離、屬地辦理”的模式，實(shí)現(xiàn)347項(xiàng)“省內(nèi)通辦”、311項(xiàng)“川渝通辦”、190項(xiàng)“西南地區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地可辦，2023年分別辦件2081件、157件、196件。